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교육상담『1396』번으로 한방에 해결!
전용전화 1396개통 한번에, 3분내, 교육상담
청송영양 기자 /  입력 : 2013년 10월 25일(금) 14:17
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경상북도교육청(교육감 이영우)은 국민행복시대에 맞춰 교육관련 민원을 학부모 입장에서 편리하고 신속하게 해결할 수 있도록 교육상담 전용전화 「1396번」을 개통하여 시행한다고 밝혔다.
그 동안 전화를 이용한 교육민원 상담시 114 안내 또는 홈페이지를 통해 담당자를 확인해야 하는 등의 시간적, 경제적 비용이 많이 발생하였으나, 경북도내에서 1396번 전용전화를 걸게 되면 곧바로 경북교육청으로 전화가 연결되어 대기시간을 최소화 하고 One-Stop 서비스 제공이 가능하게 되었다.
또한, 상담을 원하는 시도교육청의 지역번호와 함께 1396번으로 연결하면 해당 시도교육청 민원실로 바로 연결이 가능하다.
김영수 총무과장은 교육상담 전용전화「1396」의 개통으로 학부모들이 교육민원을 해결하는데 편의성 및 만족도가 높아질 것으로 예상되고, 정부 3.0 주요 추진 국정과제인 국민불편 사항 해소 및 취약계층을 위한 맞춤형 민원서비스를 실천하는데 경북교육청이 앞장설 것이라고 밝혔다.
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청송영양 기자 
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