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“영양군 민원서비스 콜센터 행복도우미 운영”
군민과 행정을 연결하는 가교역활 기대
조학제 기자 /  입력 : 2014년 10월 08일(수) 14:52
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영양군은 오는 10월1일부터 민선6기 출범의 공약인 민원인을 위한 원스톱 민원서비스 콜센터 “행복도우미”를 운영한다.
각종 신고 및 인·허가 등의 민원 업무를 위해 행정기관을 방문할 때 민원인들은 관련 부서를 정확히 알지 못해 여러 부서를 방문해야 하는 등 불합리한 행정절차로 불편을 겪고 있다.
영양군은 이러한 문제를 해결하기 위해 민원인이 전화 한통화로 민원 궁금증을 해소하고, 군민 중심의 민원행정, 군민과 소통하는 민원행정을 추진하기 위한 “행복도우미”의 운영을 도입한다.
영양군 김수영 민원봉사과장은 “전화상담이 가능한 민원 위주로 행복도우미의 그 첫발을 내딛지만 향후 각종 생활민원, 행사 등 생활과 밀접하게 연관된 업무에 대해서도 신속하게 안내할 수 있도록 매월 업무지식과 전화예절 마인드에 관한 정기적인 교육과 상담을 실시하여 항상 업그레이드 된 서비스를 제공하기 위해 최선을 다할 것”이라고 말했다.
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조학제 기자 
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